Článok I.
Vymedzenie pojmov

1. Prevádzkovateľom internetovej
   stránky (e-shopu) a predávajúcim je  Sandra Steinsdorferová Bystrá 46 Brezno 97701 IČO
   52529029 DIČ 1085667319 tel.: +421944628527
2. Dodávateľom tovarov a služieb
   ponúkaných v e-shope www.tatranskevlajocky.sk je Sandra Steinsdorferová Bystrá 46 Brezno 97701 IČO
   52529029 DIČ 1085667319 tel.: +421944628527.
3. Kupujúcim je každý
   návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre
   účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická
   osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom
   podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.
4. E-shopom je počítačový
   systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje
   objednávanie tovarov alebo služieb.
5. Tovarom alebo službou
   sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
6. Objednávka vzniká
   potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb
   kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.
7. Kupujúci plne uznáva
   elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej
   komunikácie ako aj telefonickej komunikácie. 

Článok II.
Cena

1. Všetky uvádzané ceny
   pri tovare sú konečné vrátane 20 % DPH.
2. Predávajúci je viazaný
   cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

Článok III.
Objednávka

1. Objednávka vzniká
   potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb
   kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.. Pre korektné
   vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť
   si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
2. Kupujúci zaslaním
   objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa
   stáva pre spotrebiteľa záväznou.
3. Potvrdením objednávky
   zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo
   dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon
   alebo iný právny predpis neustanovuje inak.
4. Kupujúcemu je po vytvorení
   objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia
   objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3.
   tohto článku.
5. Kupujúci je odoslaním
   objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

Článok IV.
Platobné podmienky

1. Za tovar a služby v
   e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

    

   • platba na dobierku (platíte
     priamo doručovateľovi pri preberaní tovaru)
   • platba pri osobnom
     prevzatí v sídle firmy

platba na základe zálohovej faktúry – vopred, tovar bude expedovaní po prijatí peňažných
prostriedkov na náš účet

1. Doplatky pre jednotlivé možnosti
   platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.
2. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosť zľavy:

Množstevná zľava v závislosti od
produktu.

Článok V.
Dodacie podmienky

1. Predávajúci je povinný
   do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli
   inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Ak je tovar skladom je
   expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
3. Ak sa v objednávke
   nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o
   tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok.
4. Spolu s tovarom je
   zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k
   tovaru alebo službe od výrobcu.
5. Za miesto plnenia sa
   považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
6. Predávajúci realizuje
   dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
   a. poštou (vo výnimočných prípadoch kuriérom)
   b. osobne

Článok VI.
Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

1. preprava a balné
   sa neúčtuje je zahrnuté v cene výrobku.
2. Predávajúci sa môže s
   kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri
   zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.
3. Predávajúci môže
   zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky
   doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude
   účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v
   objednávke.

Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva

1. Vlastnícke právo
   prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za
   predmet kúpnej zmluvy.
2. Pri tovare alebo
   službe, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, v prípade
   uplatnenia reklamácie kupujúcim, si predávajúci vyhradzuje právo vybaviť reklamáciu
   až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy. 

Článok VIII.
Storno
objednávky / odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Stornovať objednaný tovar alebo
   službu má kupujúci právo kedykoľvek pred jej odoslaním bez storno poplatku. Pri
   tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek
   spotrebiteľa, vyrobený na mieru alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa, nie
   je možné stornovať. Takúto objednávku je možné stornovať iba v prípade,  ak vznikla medzi predávajúcim
   a kupujúcim  písomná zmluva, kde je taká možnosť jasne definovaná.  Predávajúci si tu môže uplatniť zmluvnú
   pokutu (jasne určenú v takejto zmluve).

Článok IX.
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a
poučenie spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ má na
   základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
   alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
   uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení
   niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich
   právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia
   tovaru.
2. Spotrebiteľ je
   povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť
   najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo
   toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na
   adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je bezodkladne po oznámení o
   odstúpení od zmluvy zaviazaný zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od
   ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry,
   návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom,
   najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame
   kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali
   doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: https://www.tatranskevlajocky.sk/wp-content/uploads/2020/05/odstupenie-od-zmluvy.pdf v ktorom je potrebné
   vyplniť všetky údaje.
3. Tovar nám nezasielajte
   na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
4. Prevádzkovateľ e-shopu
   vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle
   ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne
   vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od
   zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo
   spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci
   navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú
   vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č.
   102/2014. Z.z.
6. Spotrebiteľ znáša
   akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad
   rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:
   • prevziať objednaný
     tovar,
   • zaplatiť za tovar
     dohodnutú odplatu predávajúcemu,
   1. prekontrolovať
      neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
3. Predávajúci je
   povinný:

    

   1. dodať zákazníkovi
      tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
   1. spolu s tovarom,
      alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky prislúchajúce  dokumenty, ako faktúru za tovar a návod na
      obsluhu .

Článok XI.
Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

1. Predávajúci má právo
   na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že
   si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a
   zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v
   prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber.
   Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X bod 2. písm, a),
   podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
2. Pri určovaní výšky
   náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým
   spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením,
   expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu
   vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i
   ušlý zisk.
3. Predávajúci má právo
   aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z
   časti.

Článok XII.
Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
5. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom spravodlivosti Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
6. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
7. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. marca 2016

Reklamačné podmienky internetového obchodu tatranskevlajocky.sk (Neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok)

V Bystrej
dňa 20.5.2020

Sandra Steinsdorferová